O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu 192) Ceará possui o setor de Ouvidoria, um canal de comunicação importante para receber elogios como também reclamações. Sua atuação é relevante para as instituições utilizarem como contribuição da população, no sentido de nortear o planejamento e o controle das políticas públicas, assim como a atuação da […]

O controle social de instituições públicas é direito dos cidadãos e instrumento capaz de transformar as organizações. Neste intermédio, o trabalho do ouvidor, profissão celebrada nacionalmente neste sábado (16), tem-se o reconhecimento da importância do papel desse profissional na promoção da transparência e do diálogo entre as instituições e seu público. Para a ouvidora do […]

A Ouvidoria do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu 192) Ceará é responsável pelo acolhimento, tratamento (encaminhamento para análise dos setores internos da instituição) e resposta às manifestações recebidas pelo público interno e externo. Atua ainda no acompanhamento de processos participativos, como pesquisas, consultas, audiências, entre outros. Para a ouvidora do Samu 192 Ceará, […]